I nostri servizi di portierato e le nostre attività di concierge premium program, forniscono agenti di sicurezza di alto profilo con specifica formazione avanzata; il servizio è rivolto ai settori dell’ospitalità quali hotel, residence, villaggi turistici, comunità, immobili residenziali e commerciali, palazzi, e tutti quei contesti ove sia necessario avvalersi di un servizio di portierato o concierge altamente efficace, efficiente e di alta immagine.

L’agente di sicurezza addetto al servizio di portierato e concierge è spesso la prima persona che clienti e visitatori incontrano in una struttura, e l’interazione con l’agente di sicurezza influenza fortemente la percezione dell’esperienza di servizio. Phersei srl impiega personale di sicurezza addetto ai servizi di portierato e di accoglienza che offre un mix di servizi di sicurezza e di ospitalità con lo scopo di mantenere gli ambienti sicuri e protetti, riflettendo un’immagine positiva e rassicurante nei confronti dei visitatori per la massima soddisfazione dei nostri clienti.

Seguiamo rigorose procedure di selezione e di assunzione del dipendente al fine di selezionare personale naturalmente adatto al servizio clienti, tra cui donne e uomini provenienti da contesti attinenti il settore dell’ospitalità. Attraverso interviste ai candidati, controlli e verifiche sui cv e mediante l’interazione durante le sessioni formative, i nostri responsabili delle assunzioni e di formazione valutano le capacità di comunicazione di ciascun individuo, la loro storia personale, il loro atteggiamento, e il loro aspetto. I candidati con competenze e caratteristiche essenziali per eccellere come agenti di sicurezza di portineria seguiranno a completare la formazione mediante simulazioni e interventi operativi sul campo.

I programmi formativi per i servizi di portierato e concierge prevedono lezioni su quanto segue:

  • Svolgimento mansioni di portineria
  • Il doppio ruolo unico di un agente di sicurezza / portineria
  • Identificazione delle esigenze dei clienti
  • Superamento delle aspettative dei clienti
  • Tecniche per la gestione dei clienti difficili

I nostri servizi di portierato, concierge, ricevimento e gestione del cliente si evolvono e vertono su modelli di lavoro personalizzabile; abbiamo le risorse e le competenze per implementare programmi di servizio di portineria in qualsiasi settore e impostazione.

  • vendita al dettaglio di proprietà commerciali e residenziali
  • comunità o residence
  • aziende ( compresa la gestione del parcheggio)
  • complessi medici
  • centri sportivi o ricreativi
  • attrazioni turistiche
  • istituzioni religiose culturali
  • enti governativi

Nel corso dello svolgimento dei loro compiti, i nostri addetti ai servizi di portierato costituiscono un saldo riferimento e spesso vengono considerati parte della “famiglia” nelle proprietà in cui sono assegnati, offrendo una calda accoglienza per i dipendenti dei clienti e per i clienti stessi con la massima disponibilità e cordialità, garantendo nel contempo la sicurezza attraverso processi definiti.

Servizi di portierato a Milano e concierge premium Phersei. Servizi per chi ricerca l’eccellenza.


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