Social Media Intelligence (SOCMINT) nelle Investigazioni: cos'è, quando si applica e vantaggi

La Social Media Intelligence (SOCMINT) è una branca dell'Open Source Intelligence (OSINT) che si concentra sulla raccolta e l'analisi dei dati provenienti dalle piattaforme dei social media.

Questi dati possono essere in forma di informazioni di profilo, interazioni con altri utenti o metadati che forniscono contesto al contenuto condiviso.

Cos'è la Social Media Intelligence nel settore investigativo

La SOCMINT è diventata un componente sempre più importante dell'intelligence digitale e una fonte di informazioni rilevanti per le forze di polizia, le autorità di sicurezza e le agenzie di intelligence per identificare, localizzare, monitorare, finanziare e prevenire possibili minacce.

Al giorno d’oggi, la Social Media Intelligence viene impiegata sempre più frequentemente nel settore investigativo per analizzare i dati social prodotti dalle persone.

Il suo utilizzo nel campo delle investigazioni consente alle autorità di analizzare le conversazioni online e le attività sui social media per ottenere informazioni utili per le indagini.

Può essere inoltre utilizzata per identificare potenziali minacce e crimini in tempo reale.

In sostanza, la Social Media Intelligence rappresenta uno strumento prezioso per l'analisi e l'interpretazione di grandi quantità di dati sociali, utile per supportare le indagini investigative nel contrasto alla criminalità.

Applicazione investigativa della Social Media Intelligence

La SOCMINT può essere applicata in vari settori investigativi, come il contrasto al terrorismo, il crimine organizzato, le frodi, la sicurezza aziendale, le indagini legali, le verifiche pre-assunzione e la reputazione online. La SOCMINT può anche essere utilizzata per monitorare le attività dei concorrenti e raccogliere informazioni sui clienti e sulle tendenze di mercato.

SOCMINT: identificare hater e contenuti diffamatori per agire legalmente

L’uso della Social Media Intelligence per contrastare l’hate speech e i contenuti diffamatori è diventato sempre più rilevante alla luce di dati che ne confermano la pervasività. Secondo l’ultimo Eurobarometro 2023, oltre la metà degli utenti europei (53%) individua nell’anonimato il principale fattore che alimenta l’aggressività digitale, incoraggiando comportamenti offensivi e minacce difficili da ricondurre a un’identità certa. A livello globale, il fenomeno appare ancora più esteso: il 67% degli utenti Internet dichiara di essersi imbattuto in contenuti d’odio online almeno una volta nell’ultimo anno, con una percentuale che sale al 74% tra le persone sotto i 35 anni. Non sorprende che le piattaforme social siano percepite come l’ambiente privilegiato per la diffusione di questi contenuti: Facebook, in particolare, è indicata dal 58% degli utenti come il canale con la maggiore incidenza di hate speech, seguita da TikTok (30%), X/Twitter (18%) e Instagram (15%).

Le principali vittime percepite sono le persone appartenenti alla comunità LGBT+ (33%) e le minoranze etniche o razziali (28%), bersaglio privilegiato di insulti, minacce e incitamento all’odio. Lo scenario si è ulteriormente aggravato dopo l’ottobre 2022, quando l’acquisizione di Twitter da parte di Elon Musk ha coinciso con un aumento stimato del 50% dei contenuti di incitamento all’odio, come evidenziato da uno studio dell’Università della California, Berkeley. In parallelo, il Pew Research Center ha registrato che nel 2023 il 41% degli adulti statunitensi ha subito molestie online, con ripercussioni che vanno dal disagio psicologico alla necessità di tutelare la propria reputazione.

In questo contesto, la Social Media Intelligence (SOCMINT) è sempre più utilizzata come strumento investigativo per individuare profili anonimi o account seriali che diffondono odio e diffamazione online, raccogliere prove digitali valide in giudizio e supportare le aziende e i privati nella tutela legale e reputazionale. Attraverso tecniche OSINT e monitoraggi mirati, è possibile risalire ai responsabili di minacce e commenti illeciti, documentando la filiera delle interazioni e predisponendo dossier probatori completi per azioni civili o penali.

Vantaggi del SOCMINT per le aziende

La SOCMINT può offrire numerosi vantaggi per un'azienda.

Ad esempio, può aiutare a identificare i clienti insoddisfatti, monitorare l'immagine dell'azienda online e prevenire la perdita di proprietà intellettuale.

Inoltre, la SOCMINT può essere utilizzata per raccogliere informazioni sui concorrenti e migliorare la conoscenza del mercato, nonché per sviluppare strategie di marketing e comunicazione più efficaci.

Può anche essere utilizzata per monitorare la sicurezza aziendale e rilevare possibili minacce interne ed esterne. Ti fidi dei tuoi soci? E dei tuoi dipendenti?

Sviluppi futuri della Social Media Intelligence

La Social Media Intelligence è una disciplina in continua evoluzione, grazie anche alla sempre maggiore presenza e importanza dei social network nella nostra vita quotidiana.

Secondo alcuni esperti, i futuri sviluppi della SOCMINT potrebbero essere basati sull'utilizzo dell'intelligenza artificiale (AI) e del machine learning.

Questi strumenti potrebbero essere utilizzati per creare modelli sempre più precisi e sofisticati di analisi dei dati provenienti dai social network, consentendo di individuare trend e comportamenti degli utenti con maggior accuratezza.

Inoltre, l'impiego dell'AI nella SOCMINT potrebbe portare ad un rafforzamento della complementarità delle risorse all'interno delle aziende e delle industrie e favorire una maggiore responsabilizzazione e decentralizzazione dell'autorità decisionale. Tuttavia, è importante sottolineare che l'utilizzo dell'AI per l’analisi dei dati in questo campo dell’intelligence investigativa solleva anche alcune questioni etiche e di privacy che devono essere affrontate con attenzione e responsabilità.

Conclusione

La Social Media Intelligence rappresenta una fonte preziosa di informazioni per le investigazioni e può essere applicata in vari contesti a livello di indagini, offrendo numerosi vantaggi per le aziende.

Tuttavia, è importante utilizzare la SOCMINT in modo etico e responsabile, rispettando la privacy degli utenti dei social media e adottando criteri di valutazione accurati e affidabili come solo i professionisti del settore sanno fare.